Contamos con la herramienta de seguimiento más importante en el mercado para la generación de estadísticas:
- De nuestra mesa de ayuda
- De los técnicos en servicio
- Llamadas en abandono
- Llamadas en espera
Y toda la gama de datos requeridos por el cliente para la mejor atención de su servicio.
Contamos con la generación de estadísticas de calidad (Preclose) para determinar por cada uno de los servicios la eficacia del técnico y la calidad de la atención.